Versandbedingungen

  • 1. Liefergebiet
    • Der Standardversand des Online-Shops richtet sich an Kunden mit gültiger Lieferanschrift in Deutschland.
    • Eine Lieferung erfolgt nur an vollständige, zustellfähige und im Bestellvorgang unterstützte Adressen.
    • Der Kunde hat vor Abgabe der Bestellung insbesondere folgende Angaben zu prüfen:
      • Vor- und Nachname des Empfängers;
      • Straße und Hausnummer;
      • Postleitzahl;
      • Ort;
      • zusätzliche Adressangaben, soweit erforderlich;
      • Telefonnummer der Lieferanschrift;
      • E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandinformationen.
  • 2. Versandort
    • Bestellungen werden ausgehend von folgender Anschrift zur Versandbearbeitung übergeben:
    • yorqaven
      3208 Durant Dr
      Midland, TX 79705
      Vereinigte Staaten
    • Die internationale Beförderung und die Zustellung innerhalb Deutschlands können durch unterschiedliche Logistikpartner ausgeführt werden.
    • Der Wechsel zwischen internationalen und lokalen Beförderern verändert keine zwingenden Rechte des Kunden gegenüber yorqaven.
  • 3. Versandkosten
    • Für den Standardversand nach Deutschland gelten folgende Bestellwertstufen:
      • bei einem Bestellwert unter 158,65 €: 8,45 €;
      • ab einem Bestellwert von 158,65 €: 0,00 €.
    • Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert entspricht dem im Warenkorb berücksichtigten Warenwert nach anwendbaren Preisnachlässen.
    • Die konkrete Versandgebühr wird vor Abgabe der verbindlichen Bestellung ausgewiesen.
    • Nach Bestellabschluss wird die angezeigte Versandgebühr für diese Bestellung nicht nachträglich erhöht.
  • 4. Steuerliche Behandlung der Versandkosten
    • Die ausgewiesenen Versandkosten enthalten sämtliche darauf anwendbaren Steuern.
    • Der Kunde zahlt für den Standardversand nur den im Checkout dargestellten Betrag.
    • Zoll- oder Einfuhrkosten werden nicht nachträglich als zusätzliche Versandposition erhoben.
  • 5. DDP-Lieferung
    • Die Lieferung nach Deutschland wird nach dem Modell Delivered Duty Paid (DDP) abgewickelt.
    • Im Kaufpreis und den ausgewiesenen Versandkosten sind sämtliche für die vertragsgemäße Einfuhr und Zustellung anfallenden Beträge enthalten.
    • Dies umfasst insbesondere:
      • anwendbare Verkaufs- und Umsatzsteuern;
      • Einfuhrumsatzsteuer;
      • Zollabgaben;
      • erforderliche Einfuhr- und Abfertigungsentgelte.
    • Der Kunde muss bei einer vertragsgemäßen Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzahlungen an Beförderer, Zollstellen oder sonstige Abwicklungsstellen leisten.
    • Eine unerwartete Zahlungsaufforderung sollte vor ihrer Begleichung an contact@yorqaven.com übermittelt werden.
  • 6. Bearbeitung der Bestellung
    • Die Versandbearbeitung beginnt nach:
      • erfolgreicher Zahlungsautorisierung;
      • Eingang der vollständigen Bestelldaten;
      • Verfügbarkeit des bestellten Artikels;
      • Abschluss erforderlicher Sicherheitsprüfungen.
    • Erforderliche Rückfragen zu einer unvollständigen oder widersprüchlichen Adresse können den Beginn der Versandbearbeitung verschieben.
    • Der Kunde sollte auf eine solche Rückfrage zeitnah antworten, damit eine Fehlleitung vermieden werden kann.
  • 7. Lieferzeit
    • Die im Shop ausgewiesene Standardlieferzeit nach Deutschland beträgt 8 bis 13 Werktage.
    • Die Frist beginnt nach erfolgter Versandübergabe, soweit im jeweiligen Angebot keine abweichende Gesamtlieferzeit angegeben wird.
    • Wird vor Bestellabschluss zusätzlich eine Bearbeitungszeit ausgewiesen, setzt sich die Gesamtzeit aus Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen.
    • Maßgeblich sind die Lieferinformationen, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
    • Sonn- und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung nur berücksichtigt, wenn sie am jeweiligen Versand- oder Zustellort als Arbeitstage gelten.
  • 8. Versandbestätigung
    • Nach Übergabe der Sendung an den Beförderer wird die hinterlegte E-Mail-Adresse für die Versandinformation verwendet.
    • Die Nachricht kann enthalten:
      • Bestellnummer;
      • Versanddatum;
      • eingesetzten Versanddienst;
      • Sendungsnummer;
      • Link zur Sendungsverfolgung.
    • Die erstmalige Anzeige von Trackingdaten kann sich nach Erstellung der Sendungsnummer verzögern, bis das Paket vom Beförderer erfasst wurde.
  • 9. Sendungsverfolgung
    • Soweit für die gewählte Versandstrecke verfügbar, kann der Lieferstatus über die Shop-Bestellseite oder die mitgeteilte Sendungsnummer eingesehen werden.
    • Trackingangaben stammen regelmäßig aus dem System des jeweiligen Beförderers.
    • Eine zeitlich verzögerte Statusaktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
    • Bleibt der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert, kann eine Prüfung über contact@yorqaven.com angefordert werden.
  • 10. Zustellung
    • Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Anschrift.
    • Abhängig vom Beförderer kann die Zustellung erfolgen:
      • an den Kunden;
      • an eine empfangsberechtigte Person im Haushalt;
      • an einen ausdrücklich bestimmten Ablageort;
      • an eine Abholstelle nach vorheriger Benachrichtigung;
      • nach einem weiteren Zustellversuch.
    • Eine Ablage ohne persönliche Übergabe richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und einer vom Kunden erteilten Abstellgenehmigung.
    • Bei Verbrauchern geht die Gefahr grundsätzlich erst mit tatsächlicher Übergabe über.
  • 11. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
    • Erkennt der Kunde nach der Bestellung einen Adressfehler, sollte er diesen unverzüglich per E-Mail mitteilen.
    • Eine Adressänderung kann nur berücksichtigt werden, solange sie technisch und logistisch noch ausführbar ist.
    • Ist die Sendung bereits übergeben worden, kann eine Änderung vom jeweiligen Beförderer abhängen.
    • Wird ein Paket allein wegen einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Anschrift zurückgeführt, dürfen nur tatsächlich erforderliche und gesetzlich zulässige Mehrkosten berücksichtigt werden.
    • Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
  • 12. Nichtzustellbare oder nicht abgeholte Sendung
    • Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, richtet sich das weitere Verfahren nach dem dokumentierten Zustellgrund.
    • Vor einer erneuten Versendung werden Empfänger- und Adressangaben geprüft.
    • Bei einer vom Kunden zu vertretenden Nichtabholung oder Adressunrichtigkeit dürfen nur konkret entstandene, erforderliche und nachweisbare Mehrkosten verlangt werden.
    • Eine pauschale Straf- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
    • Liegt die Ursache nicht beim Kunden, werden diesem die notwendigen erneuten Versandkosten nicht auferlegt.
  • 13. Lieferverzögerung
    • Verzögerungen können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:
      • außergewöhnliche Wetterereignisse;
      • Streiks;
      • Verkehrsunterbrechungen;
      • behördliche Kontrollen;
      • Zollabfertigung;
      • Sicherheitsprüfungen;
      • außergewöhnlich hohe Auslastung von Transportnetzen;
      • unvorhersehbare logistische Störungen.
    • Bei einer erheblichen bekannten Verzögerung werden die verfügbaren Kontaktdaten für eine entsprechende Mitteilung genutzt.
    • Der Kunde kann nach Maßgabe des Gesetzes eine angemessene Nachfrist setzen.
    • Gesetzliche Rechte auf Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz bleiben bestehen.
  • 14. Ausbleibende Lieferung
    • Trifft eine Bestellung nicht innerhalb des ausgewiesenen Lieferzeitraums ein, kann der Kunde eine Nachforschung anfordern.
    • Hierfür sollten übermittelt werden:
      • Bestellnummer;
      • Empfängername;
      • Lieferanschrift;
      • vorhandene Trackinginformationen.
    • Der Versandstatus wird anhand der Bestell- und Beförderungsdaten geprüft.
    • Ergibt die Prüfung einen Verlust oder eine endgültige Nichtzustellbarkeit, stehen dem Kunden die gesetzlichen Ansprüche einschließlich Ersatzlieferung oder Erstattung zu.
  • 15. Beschädigung während der Beförderung
    • Sichtbare Verpackungs- oder Transportschäden sollten nach Möglichkeit fotografisch dokumentiert werden.
    • Eine Mitteilung kann unverzüglich an contact@yorqaven.com gesendet werden.
    • Das Unterlassen einer sofortigen Anzeige beseitigt die gesetzlichen Mängelrechte eines Verbrauchers nicht.
    • Eine erforderliche Rücksendung beschädigt zugestellter Ware erfolgt auf Kosten von yorqaven.
  • 16. Fehlende oder falsche Artikel
    • Weicht der Paketinhalt von der Bestellbestätigung ab, kann der Kunde eine Prüfung unter Angabe der Bestellnummer anfordern.
    • Bei einer Falsch- oder Minderlieferung stehen dem Kunden die gesetzlichen Erfüllungs- und Mängelrechte zu.
    • Erforderliche Rücksende- oder Nachlieferungskosten werden nicht dem Kunden auferlegt, soweit die Abweichung von yorqaven zu vertreten ist.
  • 17. Stornierung vor Versand
    • Noch nicht versandte Artikel können bis zu ihrer Übergabe an den Beförderer storniert werden.
    • Die Anfrage ist möglichst frühzeitig an contact@yorqaven.com zu senden.
    • Entscheidend ist der Versandstatus bei Bearbeitung.
    • Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen veranlasst.
    • Bereits versandte Artikel unterliegen nach Zustellung den gesetzlichen Widerrufs- und veröffentlichten Rückgaberegelungen.
  • 18. Datenschutz beim Versand
    • Für Versand, Einfuhr, Tracking und Zustellung werden nur die erforderlichen Empfänger- und Sendungsdaten verarbeitet.
    • Eine Übermittlung erfolgt an die jeweils eingesetzten Logistik-, Zoll- und Zustelldienste.
    • Daten werden nicht allein wegen des Versands für sachfremde Werbezwecke weitergegeben.
    • Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
  • 19. Versandkontakt
    • Fragen zu Versand, Tracking, Verzögerungen oder Zustellproblemen können gerichtet werden an:
    • E-Mail: contact@yorqaven.com
    • Telefon: +1 (432) 083-7516
    • Anschrift:
      yorqaven
      3208 Durant Dr
      Midland, TX 79705
      Vereinigte Staaten